Este serviço permite assegurar, através do cumprimento de uma série de indicadores de serviço, a disponibilidade e o bom funcionamento da infraestrutura da sua empresa. O serviço de Gestão e Suporte da Rede consiste num programa completo de serviços de supervisão de redes, tendo como objectivo garantir o funcionamento óptimo das redes de comunicações como um todo e contribuindo para a maximização da disponibilidade do serviço global.

  • Monitorização contínua de equipamentos ativos de rede;
  • Intervenção próativa relativa aos alertas dos equipamentos;
  • Selecção, análise e processamento dos logs gerados por equipamentos ativos;
  • Gestão de configurações e Gestão de alterações;
  • Emissão de relatório periódico;
  • Gestão de acessos;
  • Gestão de desempenho;
  • Gestão de endereçamento;

  • Identificação da área coberta pela rede wireless;
  • Identificação da força do sinal na área coberta;
  • Identificação de fatores que podem enfraquecer o sinal;
  • Identificação dos canais usados;
  • Identificação se o “roaming” (passagem de clientes de uma antena para outra) está de acordo com as normas

  • Monitorização contínua de alertas de firewall;
  • Intervenção próativa relativa aos alertas de dispositivos de segurança;
  • Selecção, análise e processamento de ficheiros de registo de actividade gerados pelas firewall;
  • Gestão de configurações e Gestão de alterações;
  • Gestão de acessos;
  • Gestão de licenciamento